09.21
Fri
過去記事にも書いたのですが、ネットでお米を購入するようになりました。
我が家は2人暮らしなので、スーパーで購入していた時は
10キロまとめて購入より割高でも5キロずつ買っていました。
けれどネットで購入する決め手となったのは、
有料ですが脱酸素剤を用いた長期保存パックができるので、
5キロだけパックにして、残りの5キロは普通の袋にして
10キロ購入しています。(5キロ単位でパックの袋を1袋か2袋か選択できる)
それでも送料込なので、10キロの方がお得です。

今回はまだすぐ必要というわけではなかったのですが、
来週あたりにはと思っていたのと「新米入荷」という文字に惹かれ
今回は10キロとも長期保存パックで注文しました。(5キロが2袋)
こちらお店、丸吉茅野商店さんは北海道なので2日はかかりますが、
注文してから発送まで、受注メールも発送完了メールなど、
対応が早いので安心して注文できます。

届いたお米です。
あれ?なんだかいつもと違う・・。

P1020243.jpg

長期保存パックは同じ。

P1020244.jpg

あれ、袋が4つになってる~。

P1020250.jpg

注文間違えたかな?と思ってみてみると、2.5キロ袋でした。

P1020253.jpg

明細書と一緒にお手紙が入っていました。

P1020249.jpg

5キロのパックの袋が在庫切れで2.5キロ袋が2つで5キロになった旨が
書かれてれているお詫びのお手紙でした。

真空パックでお願いしたのは10キロ全てなので、
2.5キロが4袋でも数量が変わったわけではないので、
なんの問題もありません。
逆に我が家は2.5キロずつの方が嬉しいかも(笑)

ネットで何かを買うときには、不安があったり、
お店の対応も「え?」って思われるところもあります。
けれど、こうしてわざわざお手紙が添えられていると、
お店の姿勢がよく伝わってきます。

別件でお伝えしたいこともありお店にお電話したのですが、
とても感じのよい対応で、袋のことも丁寧なご説明とともに
お詫びの言葉をおっしゃられて、かえって恐縮してしまいました。
ますますこちらのお店を利用したいなと思いました。


ネットでお買い物をした時、
なしのつぶてでいきなり商品が送られてきたり、
問い合わせをしても返事が全然かえってこなかったり、
以前にも書いたように、あきらかにお店のミスでありながら、
まず第一声のお詫びがない等、色々あります。

でも、こんなに気持ち良くお買い物ができると、
対面で購入したわけではありませんが、ほっこりしてきます。


我が家の夫ちゃん、北海道米では、
ゆめぴりかが好きです^^





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コメント
本当に感じのよいお店ですね(*^_^*)

>注文してから発送まで、受注メールも発送完了メールなど、
対応が早いので安心して注文できます。

↑これが本当に重要ですよね。
私も日本に帰省の際には、
ネットでまとまった量のお米を注文し持ち帰るのですが、
自分の好みのお米で、
かつ対応のきちんとしているお米屋さんに出会うまで、
結構いろいろと試しました。

対応がよく、信頼出来るお店と出会えると、
リピーター確定ですよね!

Apfel | 2012.09.21 18:03 | 編集
2.5キロのパック4つのほうがめっちゃ嬉しい!!
それはいいね~
しかも気持ち良い対応!良いお買いものだね。
当たり外れがあるもんね~。

新米、日本人なら心惹かれるね、
DNAにすりこまれてる??(笑)

sukemarumon | 2012.09.21 20:09 | 編集
Apfelさん、こんばんは。

はい、メールのやりとりだけでなく、
電話のやりとりをしてもとても感じが良かったのです^^

Apfelさんは帰省された時にまとめて買われるのですね。
やはりお店の対応がきちんとされたところで
安心して購入したいものですよね。

今までどうりリピートです(^^)/

ココリン | 2012.09.21 21:18 | 編集
sukemarumonちゃんもそう思う?(笑)
小分けはありがたい^^
うん、ネットでハズレもあるけど、
ここは本当に丁寧な対応だったわ。

ふふ、刷り込まれてるけど、
やっぱり新米って聞くと、もうだめだよねw


ココリン | 2012.09.21 21:21 | 編集
ネットでのお買い物は、顔が見えない分、対応が気になりますよね。感じの良いお店に出会えてよかったですね♪

メールでの連絡をまめにくださるお店とか、梱包が丁寧だったり、ちょっとしたお手紙やメモが添えてあったりとか、小さな気配りがされていると嬉しくなりますし、また利用したい!と思いますね。
奈緒 | 2012.09.21 22:09 | 編集
本当にネットでのお買い物って、
お店の人の対応が悪いと、二度と買いたくないって
思ってしまいますが、今回のようにすごく感じがといと
またここでお願いしようと思ってしまいます。

そうそう、連絡をまめにとかは重要ですよねー。
不安にさせない、丁寧さってことが、
次へとつながる要素が大きい気がします。
(*^^*)
ココリン | 2012.09.21 23:56 | 編集
こんにちは
新米美味しいですね~
私、お米をペットボトルに入れて冷蔵庫で保存してます。
1本に1,8kg位入ります とても便利です!(^^)!

私もネットのお買物をよく利用します。
こんなに安く、ポイントまで利用して申し訳ないわ~
なんて思うこともあります。
迅速、丁寧な対応は気持ちの良いお買物ができますね!(^^)!
fukufuku | 2012.09.22 11:56 | 編集
こんばんは。

お米は冷蔵庫保存が良いんですよね。
お茶をたくさん作って保存しているので、
お米のスペースがないので常温保存なのです^^;

ほんと、ポイント利用でこれでいいのかしらんって
思ってしまいますー。でも本当に丁寧で早い対応は、
気持よくお買い物できますよね~(*^^*)
ココリン | 2012.09.22 21:22 | 編集
ココリンさんも「ゆめぴりか」ファンなのですね。
私も~!!
帰国後、日本ではじめて買ったのが「ゆめぴりか」でいっぺんでファンになってしまいました。
他のお米も試してみたのですが、やっぱり「ゆめぴりか」♬
それで、ネット買いしてしまったほどです。
しかも ココリンさんと同じお店みたいです^^


私も新米、いただきたいものです!
ケストナー | 2012.09.24 15:12 | 編集
こんにちは^^

ケストナーさんも「ゆめぴりか」のファンですか。
それも同じお店で購入???すごい偶然ですー。

ええ、スーパーでも買ったことがあるのですが、
こちらの「ゆめぴりか」の方が美味しいと
道産子の夫がお気に入りで、それからずっとこちらでお取り寄せ。
お店の対応もはやくてお気に入りです♪



ココリン | 2012.09.24 15:49 | 編集
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