08.09
Thu
先日洗濯機を買い替えた話を書きました。
突然に壊れたわけではないので、調子が悪くなった頃から、
ちょこちょこと家電量販店に見に行ったりはしていました。

洗濯機なんて買い替えるつもりがないと、
そうそう足を運ぶ売り場ではないので、
足繁く色々な家電量販店をはしごすると面白い。

機種の価格をネットで調べたりすると、実店舗より安いというのが
多いのも印象的です。ネットで購入するにしても、
実際に実物を見て、色々見比べをしてみないとというのがあります。
我が家も夫ちゃんがネットの方が安いから・・と言いましたが、
実のところ、私は直接お店で買いたいというのがありました。
夫ちゃんも実物を見ないとという意識は持っていたので、
即決でネット購入ということにはなりませんでしたが(笑)

洗濯機売り場に行ってみて驚いたのは、
洗剤メーカーと提携しているのかわかりませんが、
オススメ洗剤として並べられているのにはびっくりしました。
家電メーカーと洗剤メーカーとの結びつきがあるのでしょうね。
すすぎ1回にはこの洗剤って棚まであってびっくりしました。

それとそれぞれのお店でイチオシしている商品があって、
当然ながらそれを薦めてきます。
まだ洗濯機が「危ない・・かも」という時期に見に行っていた頃は、
お店の人のセールストークも「ふんふん」と聞けていました。
「いよいよもって、危ないかな」となってお店に行く時には、
こちらもおおよその目星をつけた商品の下調べをしたり、
他店との価格もチェックしたりしながら行ったり来たりして
お店に行くわけです。

だいたいお店の人は同じような感じで声かけされます。
お店によって「本当に売る気があるのだろうか?」と思えるような人も
いれば、こちらの求めてるものを伝えても、否定的な意見を言い、
それよりもこっちが「ダントツオススメです」的に
プッシュしたい商品のセールスばかりする人もいたり。
まあそれはそれで、強化月間があるのかないのか、
薦めたいメーカーだったのでしょう。そういうものなんでしょうと
思えます。

ですが、「何をお探しですかー?ご質問等々あればお伺いしますよー」と
傍ではりついて、私が行先、行先ついてくる人がいまして・・。
大抵の質問にはお答えしますよ~って自信満々な雰囲気アリアリで。
この機種はこんな機能が‥‥云々とパンフレットに書かれていることを
立て板に水の如く、機関銃のように話してこられていたんですよ。

でもね~、パンフレットに書かれていることは、読めばわかるんだよね^^;
そんなことより、聞きたいことは他にあるのよ~。

で、機能ボタンのことで質問したんです。でも答えられない。

もちろん全ての機種に精通なんてできないと思います。
百歩譲って、メーカーさんでないから、多少は仕方がないでしょう。
新入社員?アルバイト?
そんなことお客側はわかりません(制服とか名札とかでわかる場合も
あるようですが)接客にこられたらこちらはそのお店の人として、
疑問に思ったこと、聞きたいことは聞きます。
実物を見て「あれ?」って思うこともでるわけです。
なので直接聞けるということもあり、お店に行くわけでもありますし。

「少々お待ち下さい」と言ってから、どれくらい時間がかかったでしょう。
ずいぶんと待たされました。メーカーに問い合わせをしてるんだろうか?
なんて冗談まじりに話をしていましたが。
で、戻ってこられて説明してくれましたけれど、それって最近の洗濯機には
よくついている機能だよね・・って話。

またある店で欲しいと思った色だと納期がものすごくかかると言われ、
それまでその機種を使っている話などしていなかったのに、
(質問したりしてやりとりしていました)
「こちらの色なら即納できますよ~。私この色を使っていますが
いいですよ~」って、まあ調子の言いこと(笑)


めったに行かぬ売り場、色々なお店で色々な応対の仕方ありますねー。

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コメント
我が家もいろいろな家電が
危ない時期が近づいてきています。
洗濯機もその一つです。
いろいろなものがあって 本当に悩みます。
そして、機能もシンプルで操作も簡単がいい。。。
それほどこだわるつもりがなくても いろいろ迷いますね。

家電以外に 調味料や粉類の保存ケースを考えていて
ココリンさんの ページを行ったり来たりさせていただいています。
自分に合ったもの。。。参考にさせていただきながら検討しています。
ありがとうございます。
ぽけっと87 | 2012.08.09 16:19 | 編集
我が家は夫の考えで、電化製品だけは家電量販店派なのよ~
壊れた時の長期保証が魅力でね(^ ^;)

私が行く量販店はメーカー担当者が多かったりするのよね。
でもてっきり量販店の店員さんだと思いこんで別のメーカーの商品の質問しちゃったりして・・・
でもホント、「ん?」っていう対応の方もいるね~
(私が洗濯機のゴミ取りネット買いに行った時の人とかね)
最近は「家電芸人」とかもてはやされているし、一般客もかなり知識がついてるから、
量販店の店員さんもそれに負けない接客して欲しいよね~



*コメレス*
遅くならない内に~(笑)
掃除機の決め手はね、「本体が上の方についてる」ってトコと吸引力!
エルゴは下の方についてるからソファの下になんて入らないでしょ~
ダイソンのコードレス、大きいお家には不向きかもしれないけど、ウチにはぴったりよ(笑)
mia | 2012.08.09 16:25 | 編集
家電を見るつもりが、人間観察会になったりして(笑)
そのくらい色んな人がいておもしろいよね。
仕事のしかたは人それぞれ。

たいてい家電はネットのほうが大幅に安いよね。
だけど洗濯機や冷蔵庫となると・・・
あとのフォローを考えてやっぱり大手の家電販売店で買っちゃうかなぁ。
何かあった時の安心感かな?
ドライヤーとか小さいものはやっぱりネットがいいかな♪

sukemarumon | 2012.08.09 19:10 | 編集
家電、ってひとつ悪くなったら、
次々と悪くなっていくようで^^;
我が家は狭いので選択肢が少ないのですが、
それでも色々と特色があって迷いましたw

収納場所や使う頻度によって、人それぞれですよね。
ぽけっとさんに合うもの、使いやすいものを選ばれて、
またブログでご紹介してくださいね(*^^*)


ココリン | 2012.08.09 20:50 | 編集
うちも結局は量販店よ~(^^)
今はネットでも長期保証とかあるみたいだけど、
なんとなくね~。

そうそう、どの人がメーカーの人でとか区別がつかないよね~^^;
ネットで色々調べたりできるから、価格もある程度
目安つけられるしね~便利な世の中だわ。

なるほど・・聞いて良かったわ。
今度壊れたらコードレスも視野にいれていたんだけど、
思い浮かばなかったわ。それじゃあちょっと困るかも^^
ありがとねー(^_-)-★
ココリン | 2012.08.09 21:03 | 編集
ふふ、わかったー?(笑)
ってついついね、接客態度とか気になっちゃって。
気持ちの良い店員さんに出会いたいと思うしね~。

うんうん、今はネットでも実店舗と同じような保障も
あるけど、やっぱりなんとなく・・。
うちのオット、勢いでポチってしそうだから釘さしたよ~(笑)
まあ実物しっかり見るのは必須だしね(*^^*)



ココリン | 2012.08.09 21:06 | 編集
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